Politique de remboursement

Article 9 – Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Pour l'exercer, le client notifie sa décision de façon dénuée d'ambiguïté par e-mail à contact@lbautotech.com (un modèle de formulaire de rétractation est disponible sur simple demande). Il renvoie ensuite le produit au plus tard 14 jours après cette notification, à l'adresse que LB Autotech lui communique. Les frais de retour sont à la charge du client.

Le produit doit être renvoyé complet, avec son emballage et ses accessoires. Le client n'est responsable que de la dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement ; un produit déjà installé sur un véhicule peut ainsi subir une dépréciation, déduite du remboursement.

LB Autotech rembourse le client de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, au plus tard 14 jours après avoir été informé de sa décision de se rétracter. Le remboursement peut être différé jusqu'à la récupération du produit ou la preuve de son expédition. Il est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés. Pour les prestations d'installation, si le client demande expressément que la prestation commence avant la fin du délai de rétractation et l'exerce ensuite, il paie un montant proportionnel à ce qui a été fourni ; si la prestation est pleinement exécutée avant la fin du délai avec son accord exprès, il renonce à son droit de rétractation.